Verkkokaupan https://fysica.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Fysica OÜ (rekisterinumero 16717941), joka sijaitsee osoitteessa Kivi tn 4a-13, Vasalemma alevik, Lääne-Harjun kunta, Harjun maakunta, 76101.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta.
Tiedot tuotteista on annettu verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.
Tavaroiden toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.
Toimituskulut Virossa:
DHL-kuriiri – 19,90
Tavarat lähetetään DHL-kuriirilla.
Tilauksen tekeminen
Tuotteiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi sinun on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Maksun määrä näkyy sitten näytöllä, ja se voidaan maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
tilisiirrolla
kortilla.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa. Hyväksymme maksut myös euroissa (€).
Sopimus tulee voimaan, kun erääntynyt summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tuotteiden toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavaroita toimitetaan seuraaviin maihin: Maailmanlaajuisesti (lukuun ottamatta maita, joihin sovelletaan rajoituksia).
Tavaroiden toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3–14 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 21 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tavaroiden toimitusoikeus on jopa 45 kalenteripäivää.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajaa, joka on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi samalla tavalla kuin niitä on sallittu testata fyysisessä myymälässä.
Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin siihen, joka on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi on toimitettava peruuttamislomake ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@physica.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaroiden palautuskulut ovat ostajan vastuulla, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavaran tavaran kuljettajalle edellä mainitussa ajassa.
Verkkokauppa hyvittää palautetun tavaran vastaanotettuaan ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen nojalla saadut maksut. Jos tilaus palautetaan osittain, palautamme tilauksesta maksetut postikulut palautettujen tuotteiden lukumäärän suhteessa.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksistä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavaksi muun kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle vakiotoimitustavan kustannuksia ylittäviä kustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi ilmoitettu huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.
Oikeus tehdä reklamaatio
Verkkokauppa on vastuussa ostajalle myydyn tuotteen virheestä tai puutteesta, joka vastaa ostajalle toimitetussa sopimuksessa asetettuja ehtoja ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. Kuuden ensimmäisen kuukauden aikana tuotteen toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli jo olemassa tuotteen toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä oletus.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@physica.ee tai soittamalla numeroon: +372 5610 3132
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen toimittamisen jälkeen ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki myyntisopimuksen mukaiset maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavissa olevassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa siirtää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteiden toimittamiseksi.
Riitojenratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@physica.ee tai puhelimitse numeroon +372 5610 3132.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyehdot ovat nähtävissä ja lausunnon voi jättää kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilla.
Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin.
